Política de reembolso

¿No te quedó o no te gustó? No te preocupes, aquí están las políticas e instrucciones para hacer cambios de talla o elegir otra prenda.

No hacemos devoluciones de dinero; únicamente hacemos cambios de talla o por otro artículo de igual o de mayor precio, pagando la diferencia en caso de ser necesario.
Para realizar un cambio deberás de hacer primero la devolución de los productos
No hacemos cambios de artículos comprados en rebaja/outlet, prendas con aplicaciones y ropa interior.
En el caso de calzado los cambios de número están sujetos a disponibilidad.
Para poder aplicar el cambio, la mercancía tiene que ser devuelta sin usar, con las etiquetas originales y en su lugar. No aplicará el cambio si la prenda está lavada, que muestre rastros de uso o sin etiquetas.
Los cambios de artículos de compras hechas en la tienda en línea son aceptadas dentro de 15 días naturales a partir del día en que tu pedido fue colocado.
La fecha para aplicar el cambio dependerá del tiempo en que recibamos tu devolución.
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
En cuanto sea recibida la mercancía de regreso procederemos a realizar el cambio

Pedidos en VERACRUZ y BOCA DEL RÍO

Debes traer la prenda a nuestra sucursal REFORMA
Al momento de entregar o enviar tus prendas, es indispensable llevar o incluir la hoja de pedido que llegó en tu orden para poder identificarlo.
Si acudes a hacer un cambio puedes solicitar de manera inmediata cambio de talla o color (sujeto a disponibilidad) o cambio por otro modelo.
Los productos rebajados se consideran venta final, por esta razón, no aplican cambios ni devoluciones en este tipo de productos.
Te recomendamos revisar cuidadosamente talla, color y detalles del producto antes de finalizar tu compra.

Pedidos foráneos

Enviar un email a serendipiabytere@gmail.com
solicitando el cambio
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
Debes enviar las prendas por paquetería a nuestra sucursal REFORMA ubicada en Ernesto Domínguez 264, fraccionamiento Reforma, Veracruz, Veracruz, c.p.
91919 (el cliente elige y paga la paquetería de su
elección)
Empaca y sella la mercancía de forma segura, con la hoja de pedido en su interior para poder identificar a quién corresponde esa devolución.
Una vez recibida la prenda, será inspeccionada y en caso de ser procedente, continuaremos con el cambio.